Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
Politica di reso – Luce d'Edera
Importante: si prega di leggere attentamente la nostra politica sui resi prima di effettuare un ordine. Acquistando da Luce d'Edera, accetti i termini e le condizioni riportati di seguito.
Annullamento degli ordini
Grazie alla nostra infrastruttura automatizzata per l'elaborazione degli ordini, gli acquisti vengono elaborati e inviati al nostro centro di distribuzione immediatamente dopo la conferma. Pertanto, non è possibile annullare un ordine una volta effettuato.
Se dopo aver ricevuto l'articolo non sei soddisfatto, puoi restituirlo seguendo la nostra politica di reso.
Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo: contactus@bflifestyle.com
Includi sempre il numero d'ordine in modo che possiamo risponderti il più rapidamente possibile.
Resi
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna.
Importante: i resi devono essere richiesti e approvati preventivamente dal nostro servizio clienti. I resi effettuati senza previa autorizzazione non saranno accettati né rimborsati.
Per richiedere un reso, contattaci a questo indirizzo:
Nella tua richiesta, indica: contactus@bflifestyle.com
- Il numero d'ordine
- Il motivo del ritorno
- Foto del prodotto (in caso di danni o difetti)
- I tuoi dati di contatto
Dopo l'approvazione, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.
Condizioni di reso
Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:
- Non indossato
- Non danneggiato
- Restituito nella confezione originale.
Per motivi igienici e di sicurezza, non si accettano resi per i seguenti articoli:
- Intimo
- Lingerie
- Collant
- Prodotti per la cura personale
- Articoli che mostrano segni di utilizzo
Costi di spedizione per la restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
- Il prodotto è arrivato danneggiato
- È stato consegnato l'articolo sbagliato
- A causa di un nostro errore è stata consegnata una variante o un colore errato.
I costi di spedizione variano a seconda del corriere scelto.
Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo elaborare rimborsi per i resi smarriti durante il trasporto.
Responsabilità della spedizione
Il cliente è responsabile della corretta consegna del reso al nostro ufficio.
Luce d'Edera non è responsabile per:
- Resi smarriti durante il trasporto
- Resi in ritardo
- Ritardi doganali
I resi sprovvisti di un numero di tracciamento valido non verranno elaborati.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, l'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 30 giorni.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni, controlla:
- Il tuo conto bancario
- La tua società emittente della carta di credito o il tuo fornitore di servizi di pagamento
- La tua banca
Se, dopo questi controlli, il rimborso non è ancora stato accreditato, contattaci all'indirizzo: contactus@bflifestyle.com
Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del prodotto.
Risolveremo il problema con:
- Spedizione gratuita di un prodotto sostitutivo, oppure
- Rimborso completo
Situazioni in cui non è possibile effettuare resi.
Non accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:
- Il prodotto è stato indossato
- Il prodotto è stato danneggiato dal cliente
- La richiesta di reso è stata effettuata dopo 30 giorni dalla consegna.
- Il prodotto è stato restituito senza previa autorizzazione.
Nessun costo nascosto
Luce d'Edera non applica costi di riassortimento, spese amministrative o costi nascosti sui rimborsi.